12月16日，一个叫“良食局”的店铺在沈阳大悦城正式启动，一时间这个新词席卷沈城，引爆无数人的好奇心“良食局是个啥？”屡出奇招的大悦城再一次引领潮流，打造会员中心新玩法，同时也标志着东北地区首家O2O会员体验中心正式成立。

“良食局” ，“良“字取谐音于中粮集团的"粮"字，同样代表了一种优质的生活；“食”即食品，也代表了用心汇聚的绿色原料；“局”便是指“粉丝们”的大party。

    启动仪式在大悦城A馆一楼隆重举行，中粮置地沈阳公司总经理聂庆庆；中粮置地沈阳公司副总经理，沈阳大悦城总经理程明；中粮置地沈阳公司总经理助理、沈阳大悦城副总经理孔磊；中粮置地商业管理中心总经理助理 徐蓁；中国建设银行沈阳大东支行副行长张洪波出席了此次启动仪式。

仪式上，美丽的沙画师用惟妙惟肖的手法带大家步入一个用沙画描述的创意“良食局”，还有两位咖啡师现场讲解调制香醇的咖啡，给大家带来一段美好飘香的时光。

此次启动仪式更别出心裁的借助谷物来完成，充分体现了粮食是生活的必须品，也寓意着“良食局”会时刻陪伴着每位会员、每位顾客，为大家的生活提供更多丰富多彩的体验。

败物体验两不误，引领粉丝经济新风尚

简约文艺的设计风格、别具匠心的体验专区、奇思妙想的生活精品……良食局这个近200平米的开放式空间集合了玩、兑换、败物、聚会等诸多元素，升级版会员体验中心定位于基础会员服务+创新延展体验。打造“天下粮仓”、“种子博物馆”、“咖啡先生”、“败物首选区”、“原创精品”、“轰趴地带”六大体验区，以新颖奇特的高品质生活空间姿态吸引粉丝。

“天下粮仓”体验区精选大米，消费者开仓接粮，用积分兑换收获的记忆；“种子博物馆”中，良食局按照营养食谱搭配，会员可以用积分兑换健康生活方式；“咖啡先生”体验区，会员自己动手研磨精选品类咖啡，用积分兑换精致体验；“败物首选”、“原创精品”，免除了购物还要花钱的纠结，用后商业时代的造物逻辑带给会员不一样的购物兑换感觉；“轰趴地带”活动区，可娱乐可办公，会员用积分兑换时间空间，为会员休憩提供更多选择。

正所谓“得粉丝者得天下”，据数据显示，大悦城客流中，5%的核心消费者贡献了50%的客流，25%的消费者贡献了25%的客流，这就意味如果能把握住这30%的核心消费者，就可以把握70%的客流。挖掘高频次消费者的价值，成为拉动大悦城销售和租金回报的秘辛。沈阳大悦城良食局的落地就成为激活20万会员存量、实现会员价值挖潜、构建粉丝体系的最佳解决方案。

良食局不仅仅是一个会员中心，它将给会员带来更多的精神层面的感受，把利益关联转化为情感关联，把会员转化为大悦城超级粉丝，不断增强会员粘性，培养出一个忠实度高、活跃度强的粉丝群体。

线上线下齐发力，打造完整O2O闭环

维护老会员，吸引新粉丝，大悦城良食局将线上线下完美融合，在激烈的市场竞争中，开辟出一方新天地。今年年底，全国统一的大悦城APP正式上线，线下良食局也搬到了线上。沈阳大悦城良食局开业，也为大悦城APP线上良食局提供了载体。

线上商城和线下实体店互相配合，打造组合拳：APP吸引会员积分兑换，形式丰富的营销活动引流线上会员至实体店消费，促进了沈阳大悦城线上普通粉丝向会员的转化、新会员向忠实粉丝的转化。良食局作为大悦城重点打造的会员服务中心，将成为会员积分消耗的重要途径。

未来的O2O并不是单纯地线上线下的简单引流、反哺。大悦城APP借助良食局，实现更好的融合、抓住渠道，做好线上线下的连接，做好与会员粉丝的互动，最终形成一个合理完整的O2O闭环。

“我们贩卖的不仅是产品，更是一种新颖的体验”

活动当天，凤凰辽宁记者还专访到中粮置地商业管理中心总经理助理徐蓁女士，徐总全方位多角度的阐释了“良食局”的发展及意义，下面让我们一起走近“良食局”，进入与众不同的新会员时代。

锐意创新 倡导优质鲜活的生活方式

“目前，如何抓住消费者的心，提升他们对于购物中心的粘度，是经营者们面对的重要课题。”徐总表示，传统意义上的会员中心，形式比较单一，采用积分兑换礼物的形式。大悦城一直思索怎样给消费者提供更丰富、更有体验感的会员服务。“我们大胆尝试，做出一个新形式的会员中心，这个会员中心是积分消耗的一个场景，在这个场景里面获取的积分不单单可以去买东西，良食局更成为一个多元的SHOP，除了买物品，还可以去买一些体验。比如研磨咖啡、做插花，和一些有趣的手工活动，这是常规购物中心没法做到的。通过这些活动让消费者体会到大悦城所倡导优质生活能够很鲜活的展现在大家面前。”

粉丝经济 打造核心竞争力

徐总介绍说，良食局采用了O2O模式，用互联网思维打造良食局，当前社会，互联网就是粉丝经济，我们强调线下良食局和线上良食局是一个整体，并不是说线上做线上，线下做线下的，而是说是一个互相导流的过程，所有的会员通过APP可以导流到良食局去换礼，在换礼的时候就能知道体验中心可以提供更多线下的服务。同时线下的服务实际上是需要预约的，是不断持续发生的，他就会不断的到线下来，需要获得更多的积分才有到线下来的机会，联动了刺激性的购买。在这个过程当中从线上线下就完成了这么一个消费者的闭环的行为。“会员中心看上去是一个服务中心，背后提供的更多的是内容、资源整合的能力，更多的是这些方面以及创新能力，带给客户更多不同的体验，我觉得这是我们希望通过这个良食局打造的一个核心竞争力。”

平台价值 整合资源“走出去”

2015年，天津良食局开业，仅三个月便实现了销售的盈亏平衡，客流量突破了3万人，替代率达到了65%，会员的销售占比也有了大幅度的提升。基于天津大悦城成功的经验，大悦城开始着手要把这个良好的模式在全国进行推广。“我们平台上有这么多优质的会员，全国的大悦城良食局连起来的时候，就会形成一个非常有价值的商业平台。第三方就会把他的资源通过这个平台嫁接进来。”徐总说到，比如说我们北京的西单大悦城就跟蚂蚁花呗做了一个联名的信用卡，申请了之后，你的会员卡就有了支付功能、信贷功能，可以跟你信贷的额度，你自己在这个大悦城的会员卡可以透支，你到大悦城之后可以不用带钱包，到店里面的时候，你实际上就可以用这个联名会员卡进行支付，实际上就解决了没有钱包的购物问题。蚂蚁花呗只是其中一个案例，以后比如说大众点评、滴滴打车还有其他的很多的第三方的优质平台都会通过良食局导入进来。通过整合平台，大家的权益就有很大的丰富，第三方的平台导入进来后，我们可以给客户提供更多特色化、个性化、定制化的服务，真正把互联网O2O的会员体系带到沈阳大悦城。

大悦城品牌在沈阳扎根多年，已经深受沈城消费者的喜爱，相信背靠大中粮的母品牌，相信有全国各地的大悦城的兄弟品牌的支持，沈阳大悦城良食局会有更多的资源聚合进来，也会带给消费者更实惠、更有权益的会员服务，相信沈阳大悦城明天会更好！